崗位職責:
1、負責淘寶商城的客服及日常管理工作;
2、利用在線工具與客戶在線進行交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;為客戶提供方便快捷周到的服務,和恰當的推薦商品,指導客戶購買,促使買賣的成交;
3、處理淘寶店鋪上或者公司網站客戶訂單。并整理好客服文檔,處理和記錄客戶資料及時跟進訂單并處理工作中存在的問題;
4、積極主動的申請參與和追蹤淘寶網的各類活動,提高店鋪點擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標;
5、處理日常的銷售統計物流發貨等工作;
職位要求:
1、心細,認真,有責任心,做事有韌勁肯吃苦,勤奮積極樂觀;
2、熟悉淘寶、 京東商城等網絡銷售模式,有電子商務客服的經驗;
3、熟練使用辦公軟件,和簡單圖形編輯軟件,打字速度快。
4、符合以上條件者,學歷年齡性別不限。
福利待遇:
1.一經錄用將簽訂勞動合同;由公司為員工上工傷、醫療、失業、養老保險及生育保險,表現優異者上住房公積金;
2.當晉升其它職位后,薪酬將相應增加。
3、逢年過節有現金紅包/實物禮包
任職要求:
1.每周上6天休息一天,節假日(春節除外)可能會安排值班
2.熟練掌握常見電腦操作系統如xp,win7等常見的問題和電腦軟件基礎知識
3.工作態度認真,積極向上
4.暫無晚班
5.經營虛擬店鋪,無需打包等勞力工作,只需要每天在QQ和旺旺負責解答客戶咨詢
工作地址
北京市海淀區中關村大街11號A座8層803室
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